Desarrollamos junto a especialistas de Seguridad e Higiene un Protocolo de Actuación por Pandemia de Coronavirus (Covid-19), el cual fue aprobado por las autoridades pertinentes.
Adaptamos nuestros procesos de trabajo para desarrollar nuestra actividad en un ambiente seguro y cumpliendo con todas las normas vigentes:
- Suspender de manera inmediata los viajes domésticos y los laborales que sin ser críticos para la actividad, puedan ser reemplazados por medios virtuales.
- Se restringen la visita a cualquier dependencia de la Empresa de proveedores, clientes y/o asociados, para todos aquellos trámites que puedan hacerse por teléfono, mail, whatsApp, teleconferencias o medios electrónicos en general.
- Toda persona que presente síntomas tales como tos, dolor de pecho, fiebre, dolor corporal y/o decaimiento general, deberán solicitar asistencia médica comunicándose telefónicamente con su médico de cabecera u organismo médico zonal para el control del síntoma relacionado con el COVID19 y siguiendo sus indicaciones. No presentarse a trabajar y dar aviso a la Empresa inmediatamente, alertando la situación, además deberá presentar certificado médico y carpeta médica, enviando vía mail o whatsApp. En este caso, procederá a la cuarentena con su grupo familiar.
- Disponibilidad de alcohol en gel para todos los empleados y clientes.
- Chequeo de temperatura de los empleados al ingreso.
- Utilización de guantes, barbijos y EPP (Elementos de Protección Personal como máscaras y gafas).
- Modalidad online para capacitaciones.
- Eliminación de reuniones presenciales de equipo (recomendación virtual).
- Horarios de almuerzo y pausas flexibles (para que los empleados estén más separados en los espacios de descanso).
- Mantener distancia mayor a 1,5 mts entre puestos de trabajo (en especial en oficinas cerradas).
- Mantener distancia mayor a 1,5 mts entre el personal del concesionario y los clientes y clientes entre sí.
- Comunicación de estas medidas al personal del concesionario/taller para minimizar incertidumbre y para que el personal comunique directamente a los clientes.
- Mayor frecuencia en la desinfección e higiene reforzando el uso de desinfectantes recomendados por los organismos de salud para todas las superficies de contacto incluyendo, pero no limitado a:
– Impresoras, máquinas de fax, teléfonos, escritorios, picaportes, manijas de cajones y perillas.
– Mesas y sillas
– Teclados, mouse, tabletas y portátiles
– Lapicera (todos los empleados deben tener y usar su propia lapicera, manteniéndola en su poder)
– Todas las pantallas táctiles interactivas del concesionario.
– Botones de TV y mandos a distancia.
– Baños
– Vehículos de préstamo, demostraciones y unidades de showroom.
– Vehículos de los clientes.
– Otros puntos de prevención a tener en cuenta:
– Lávese las manos con frecuencia.
– Gestione los proveedores externos fuera de las instalaciones.
– Elimine todos los puntos de contacto no esenciales como café, agua, bebidas, etc.
– Retire todos los materiales de lectura de los showroom o salas de espera.
– Retire los folletos y otros elementos que pueda tocar el cliente.
– Entregue los folletos a pedido del cliente para que los lleve consigo.
– Organice las sillas y asientos en el salón o sala de espera manteniendo una distancia mínima entre los mismos de 1,5m.
– Bloquee y restrinja el contacto de personas con los vehículos en exposición ya sea dentro del showroom o en el exterior. En caso de utilizar los vehículos, limpie y desinfecte después de cada uso.
– Retire todos los mandos a distancia de los televisores. Publique instrucciones para no cambiar de canal en la TV.
– Restringir el acceso a la sala de descanso de los empleados y a cualquier otra área donde puedan congregarse personas.
– Establecer una política de distanciamiento social de 1,5m y prohibir los saludos de contacto con la mano y/o cara.
- Al ingreso del cliente, el Asesor de Servicios que se encuentre en el lugar de trabajo deberá tomarle la temperatura, en el caso de marcar o superar los 37ºC se deberá solicitar que se retire del establecimiento.
- Al ingreso del personal, el Jefe de Taller, tomará la temperatura a todos los empleados, en el caso de marcar o superar los 37ºC, se activará el punto “acciones a tomar ante casos sospechosos”.
